Descripción del puesto
Funciones:
- Enviar cotizaciones en un plazo no mayor a 4 horas desde recibidas.
- Acepta las nominaciones y ordenes de trabajo de los clientes dentro de las primeras 2 horas desde recibidas.
- Responder toda la comunicación relacionados a los barcos en un plazo no mayor a 2 horas; sin embargo, el objetivo es que la respuesta siempre sea de 1 hora o menos, ya sea por el KAM a cargo de barco o por un colega en horario de oficina.
- Mantener por escrito todo lo acordado, informado o actualizado por teléfono con proveedores, clientes y autoridades.
- Monitorear la recepción oportuna de los anticipos de sus clientes.
- Coordinar, supervisar y en ocasiones ejecutar las tareas necesarias para llevar cabo las operaciones requeridas por nuestros clientes en forma y fondo.
- Cerrar las operaciones en los sistemas operativos a más tardar 48 horas después del zarpe de la nave o después de completada la operación asignada, cumpliendo con todos los procedimientos establecidos.
- Revisar las FDAs dentro de las primeras 24 horas desde recibida para aquellas cuyos saldos a favor de la empresa sean iguales o superiores a USD 3,000.00; dentro de 48-72 horas para aquellas FDAs con saldos por debajo de USD 3,000.00.
Responsabilidades
- Coordinación de equipos de trabajo.
- Control y análisis de riesgos.
- Proponer y trabajar con los Gerentes de áreas en la ejecución de acciones de corrección para minimizar, anticipar o mitigar riesgos operativos.
- Conocer la regulación vigente relacionada las funciones y operaciones que desarrollan día a día, tales como Notice to shipping, Advisories to Shipping, circulares AMP, Migración y Aduanas y cualquier otra regulación relacionada a su quehacer diario.
- Supervisar, entrenar y capacitar al personal a su cargo.
- Enviar a sus clientes noticias, novedades e información relevante que pueda impactar su operación tales como advisories to shipping, circulares AMP, noticias, etc.
Requisitos
- Experiencia de 2 años en cargos similares y/o en relaciones comerciales, con proveedores, logística, gestión de personal.
- Nivel de Inglés Avanzado
- Formación Mínima Requerida: Lic. en administración marítima y/o portuaria, Lic. en administración pública aduanera, Ingeniería en administración marítima y portuaria, Lic. en Transporte y Logística y/o carreras afines.
- Licencia de conducir vigente tipo C o D