Descripción del puesto

Descripción Principal: Garantizar que los clientes y corredores asignados, reciban la atención satisfactoria de todas las gestiones de sus solicitudes, cumpliendo con los estándares de servicio y alineación a clientes previamente establecidos.

Responsabilidades:

  • Garantizar la atención, tanto presenciales como telefonicas de los corredores de su zona asignada.
  • Gestionar cotizaciones de los ramos asignados, siguiendo los lineamientos y reglas de cumplimiento establecidas en los manuales de suscripción de cada ramo, velar por el cumplimiento de lo anterior, por parte del asistente y/o personal a cargo.
  • Dar seguimiento a las cotizaciones correspondiente a corredores asignados, velando por lograr las facturaciones de las mismas.
  • Realizar visitas y coordinar reuniones con los corredores asignados, a fin de mantener la relación con los socios comerciales.
  • Levantar evaluaciones comparativas con información de los productos del mercado cuando le sea solicitado.
  • Garantizar el adecuado almacenamiento de los registros de los datos, según las políticas establecidas.
  • Promover los productos de la empresa.
  • Garantizar la creación y orden de los expedientes de pólizas de emisiones web de los corredores y/o clientes de su zona, de acuerdo a los requisitos de suscripción indicados en el acuerdo de emisores.
  • Velar por la conservación de la cartera de corredores asignados a la zona y cumplimiento de indicadores de persistencia.
  • Garantizar el buen orden de los procesos de atención a corredores, tales como, pero no limitados a: solicitudes de emisión, entrega de pólizas, gestión de endosos de todo tipo, cancelaciones, etc., asi como tambien el cruce de cartera.
  • Desarrollar y administrar el personal a cargo (definir los mecanismos, acciones y planes necesarios para cumplir con los objetivos del área, identificar las necesidades de capacitación del personal a cargo para mejorar el desarrollo de sus actividades).
  • Velar por el cumplimiento del presupuesto de la zona asignada, con los indicadores establecidos.
  • Participar de los comités de negocio y reportar los indicadores principales, previamente establecidos.

Requisitos

  • Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines o cursando estudios
  • Experiencia minima de 3 años
  • Competencias como: Logro de resultados, Trabajo en equipo, Servicio al Cliente, y habilidades de comunicación

Beneficios

  • Seguro de Salud y Vida
  • Descuentos exclusivos de productos por ser colaborador del Grupo.
  • Convenios con restaurantes, hoteles y locales de diversos intereses.
  • Días y tardes libres por eventos significativos
  • Trabajar en un ambiente agradable.

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