Descripción del puesto

1. Coordinar con el cliente y el proveedor la fecha de ingreso de las unidades para mantenimientos correctivos y preventivos trabajando de la mano con el área de sustitutos para verificar disponibilidad de pick ups y vehículos sustitutos para los clientes que tienen estos servicios por contrato con el fin de que todos los requerimientos sean programados y los trabajos sean ejecutados de manera inmediata.
2. Asegurar que las actividades solicitadas por el cliente se estén ejecutando durante la permanencia de los vehículos en taller, así como validar que no existan trabajos correctivos adicionales a realizar. Todo esto con el fin de entregar el vehículo a los usuarios en óptimas condiciones y que en el caso que los vehículos no vayan a ser entregados el mismo día se coordine la entrega de vehículos sustitutos a las unidades que les corresponda.
3. Brindar atención telefónica inmediata a los requerimientos solicitados por el cliente, ya sean siniestros, solicitudes de plataforma, agendamiento de citas o cualquier otro requerimiento que puedan tener los clientes. Dentro de esta función también se encuentran los requerimientos del personal interno.
4. Notificar al cliente sobre los valores generados por algún correctivo no predecible, siniestro o servicio solicitado que no se encuentre dentro de lo contratado, de igual manera se debe realizar gestión para obtener la aprobación del cliente y que el área encargada pueda enviar a facturar los eventos.
5. Procesar las proformas enviadas por los proveedores de los trabajos realizados a los vehículos validando que se respeten los valores acordados por contrato con los proveedores y los tiempos y actividades de cada rutina de mantenimiento. En esta etapa de igual manera se valida si los trabajos generan o no cobro al cliente.

Requisitos

• Título Superior en Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia de 1 a 2 años como Asesor de Servicio en concesionarios o talleres.
• Excel Avanzado
• Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes 08h30 a 17h30 y Sábados 08h30 a 13h00.
• Residir en la ciudad de Panamá
• Competencias requeridas: Organización, Planificación y control, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Habilidades de comunicación, Pensamiento Analítico, Orientación al detalle, Proactividad.

Beneficios

Salario altamente competitivo + beneficios de Ley. Seguro de vida y Asistencia médica asumidos al 100% por la empresa. Plan de Telefonía Celular.

Excelente ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento profesional